फिर्ता नीति र गाइड
कपाल कैंची ब्राउज गर्नुहोस्
हामी व्यावसायिक उपकरणहरूलाई भौतिक रूपमा परीक्षण नगरी अनलाइन खरिद गर्ने चुनौतीहरू बुझ्छौं। त्यसैले हामी एक व्यापक प्रस्ताव गर्दछौं ७-दिने मन परिवर्तन फिर्ता र विनिमय नीति तपाईंको डेलिभरी मिति पछि।
द्रुत सारांश
- 30-दिन फिर्ता विन्डो डेलिभरी मिति देखि (यस समयसीमा भित्र फिर्ता सुरु गर्न हामीलाई सम्पर्क गर्नुपर्छ)।
- ग्राहकले फिर्ता ढुवानी भुक्तानी गर्छ हाम्रो ब्रिस्बेन गोदाममा।
- पुनः भण्डारण शुल्क लागू हुन्छ अवस्थाको आधारमा: ०% (प्रिस्टाइन/नखोलिएको), १५% (उत्कृष्ट/परीक्षण गरिएको), ३०% + $५० (राम्रो/थोरै प्रयोग गरिएको)। तल विवरण हेर्नुहोस्।
- RMA नम्बर आवश्यक छ कुनै पनि फिर्ता पठाउनु अघि - support@japanscissors.com.au मा इमेल गर्नुहोस्।
- मूल प्याकेजिङ र सबै सामानहरू आवश्यक छ।
- १०० दिन पछि: मन परिवर्तन फिर्ता स्वीकार गरिने छैन (त्रुटिहरूको लागि वारेन्टी लागू हुन सक्छ)।
✂️ फर्कनु अघि: के यो साँच्चै दोषपूर्ण छ?
७०% "दोषपूर्ण" कैंचीहरूलाई केवल २-मिनेटको तनाव समायोजन चाहिन्छ। निर्माताहरूबाट धेरैजसो नयाँ कैंचीहरूलाई पहिलो प्रयोग गर्नु अघि थोरै समायोजन आवश्यक पर्दछ।
तपाईंको कैंचीलाई समायोजन आवश्यक पर्ने सामान्य संकेतहरू (दोषहरू होइन):
- सफासँग काट्नुको सट्टा कपाल धकेल्ने वा तान्ने
- काट्ने प्रयास गर्दा ब्लेडहरू बीच कपाल पल्टिने
- ब्लेडहरू धेरै खुकुलो वा धेरै कसिएको महसुस हुन्छ
- पूर्ण रूपमा बन्द नहुने वा धेरै सजिलै खुल्ने नहुने
- कपाल असमान काट्नु वा ब्लेडबाट चिप्लनु
फिर्ता लागत जिम्मेवारीहरू
फिर्ता ढुवानी लागत
फिर्ता ढुवानीसँग सम्बन्धित सबै लागतहरूको लागि ग्राहक जिम्मेवार हुन्छ। हामी प्रिपेड फिर्ता लेबलहरू प्रदान गर्दैनौं वा फिर्ता ढुवानी खर्चहरू कभर गर्दैनौं। तपाईंले ब्रिस्बेन, क्वीन्सल्याण्डमा हाम्रो तोकिएको फिर्ता ठेगानामा फिर्ता ढुवानीको व्यवस्था गर्नुपर्छ र भुक्तानी गर्नुपर्छ।
पुनः भण्डारण र सेवा शुल्क
व्यावसायिक कैंची फिर्ता गर्दा कडा निरीक्षण, सफाई र नसबंदी आवश्यक पर्दछ। अवस्थाको आधारमा सबै मन परिवर्तन फिर्ताको लागि तपाईंको फिर्ता वा स्टोर क्रेडिटबाट पुन: भण्डारण शुल्क कटौती गरिनेछ:
| स्थिति | परिभाषा | शुल्क |
|---|---|---|
| प्रिस्टाइन | पूर्ण रूपमा प्रयोग नगरिएको। मूल प्याकेजिङ सिल गरिएको र अक्षुण्ण छ। सबै सामानहरू समावेश छन्। | 0% |
| उत्कृष्ट (परीक्षण गरिएको) | खोलिएको, तर फिट/टेन्सनको लागि न्यूनतम परीक्षण गरिएको (जस्तै, सफा कपालमा १-२ परीक्षण पास)। लगाउने कुनै देखिने संकेत छैन। हल्का जीवाणुनाशक आवश्यक छ। सबै मूल प्याकेजिङ र सामानहरू समावेश छन्। | 15% |
| राम्रो (थोरै प्रयोग गरिएको) | हल्का प्रयोगका संकेतहरू (जस्तै, केही कपाल काट्नको लागि प्रयोग गरिएको)। गहिरो सफाई, जीवाणुमुक्तीकरण र व्यावसायिक निरीक्षण आवश्यक पर्दछ। सानो कस्मेटिक त्रुटिहरू वा गैर-आवश्यक सामानहरू हराएको (जस्तै, तेलको बोतल)। | ३०% + $५० सेवा शुल्क |
| अस्वीकार्य | अत्यधिक प्रयोग, क्षति, परिमार्जन, क्षय, वा आवश्यक कम्पोनेन्टहरू हराएको। तल "फिर्ता अस्वीकार हुन सक्छ" खण्ड हेर्नुहोस्। | फिर्ता अस्वीकार गरियो |
यी शुल्कहरूले हामीलाई सबै उत्पादनहरूले व्यावसायिक स्वच्छता मापदण्डहरू पूरा गरेको सुनिश्चित गर्न मद्दत गर्दछ र उपयुक्त हुँदा पुन: बेच्न सकिन्छ।
फिर्ता प्रक्रिया (चरणबद्ध)
- ७ दिन भित्र हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्: इमेल support@japanscissors.com.au तपाईंको अर्डर नम्बर सहित। यदि तपाईं फिर्ता, स्टोर क्रेडिट, वा एक्सचेन्ज चाहनुहुन्छ भने निर्दिष्ट गर्नुहोस्।
- RMA प्राधिकरण प्राप्त गर्नुहोस्: हाम्रो टोलीले RMA नम्बर प्रदान गर्नेछ र योग्यता प्रमाणित गर्नेछ। हामी फोटोहरू (ब्लेडहरू बन्द र खुला) र प्याकेजिङ अनुरोध गर्न सक्छौं।
- फिर्ता ठेगाना प्राप्त गर्नुहोस्: स्वीकृत भएपछि, हामी ब्रिस्बेन, क्वीन्सल्याण्डमा फिर्ता ढुवानी ठेगाना प्रदान गर्नेछौं।
- उत्पादन फिर्ता पठाउनुहोस्: सबै मौलिक सामग्री, प्याकेजिङ र सामानहरू सहित सुरक्षित रूपमा प्याकेज गर्नुहोस्। प्याकेजमा RMA नम्बर समावेश गर्नुहोस्। ग्राहकले ढुवानी तिर्नुहुन्छ।
- निरीक्षण: हामी उत्पादनको अवस्था, प्याकेजिङको पूर्णता र सबै सामग्रीहरू प्राप्त गरेपछि मूल्याङ्कन गर्छौं।
- संकल्प: निरीक्षण पछि ५-७ व्यावसायिक दिन भित्र प्रशोधन गरिएको मूल भुक्तानी विधिमा फिर्ता, वा स्टोर क्रेडिट/एक्सचेन्जहरू।
योग्यता आवश्यकताहरू
| आवश्यकता | विवरण |
|---|---|
| टाइमफ्रेम | ट्र्याकिङमा देखाइएको डेलिभरी मितिबाट ७ दिन भित्र हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। |
| प्राधिकरण | फिर्ता पठाउनु अघि RMA नम्बर प्राप्त गर्नुपर्छ |
| स्थिति | सफा, क्षति नभएको, प्रयोग नगरिएको वा हल्का प्रयोग गरिएको (माथिको अवस्था परिभाषा हेर्नुहोस्) |
| प्याकेजिङ्ग | सबै मूल ब्रान्ड प्याकेजिङ अक्षुण्ण र समावेश हुनुपर्छ। |
| सामग्रीहरू | सबै सामानहरू, म्यानुअलहरू, कागजातहरू फिर्ता गर्नुपर्छ। |
| शिपिंग | ग्राहकले सबै फिर्ता ढुवानी लागतहरू तिर्छन्। |
| ठेगाना | ब्रिस्बेन, क्वीन्सल्याण्ड (अनुमति दिएर प्रदान गरिएको) |
⚠️ फिर्ता अस्वीकार हुन सक्छ (अस्वीकार्य अवस्था)
यदि उत्पादन अस्वीकार्य अवस्थामा छ भने, हामी ३०-दिनको समय सीमा भित्र पनि कुनै पनि फिर्ता अस्वीकार गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं। यसमा समावेश छ तर सीमित छैन:
- व्यावसायिक/भारी प्रयोग: उत्पादनलाई प्रकाश परीक्षणभन्दा बाहिर व्यापक रूपमा वा व्यावसायिक/व्यावसायिक उद्देश्यका लागि प्रयोग गरिएको प्रमाण।
- क्षति: खस्ने, ठोक्किने, दुरुपयोग गर्ने (जस्तै, अनुचित सामग्री काट्ने), वा अनुचित भण्डारणको कारणले हुने निक्स, डेन्ट, खरोंच, वा धमिलो ब्लेडहरू।
- परिमार्जन: उत्पादन तिखारिएको छ, परिमार्जन गरिएको छ, कुँदिएको छ, वा तनाव प्रणाली अनुचित रूपमा परिवर्तन गरिएको छ।
- क्षय/रासायनिक क्षति: खिया लाग्नु, दाग लाग्नु, वा कठोर रसायनहरूको सम्पर्कबाट हुने क्षति (जस्तै, अनुचित जीवाणुनाशक समाधान)।
- हराइरहेको आवश्यक अवयवहरू: मूल ब्रान्डको केस, टेन्सन कि, वा ब्लेड कभरहरू हराइरहेका छन्।
- उत्पादन फोहोर छ, दाग लागेको छ, वा हाम्रो मानक सेवाभन्दा बाहिर व्यापक सफाई वा पुनर्स्थापना आवश्यक छ।
- ३० दिनको सम्पर्क समयसीमा सकिएको छ।
- ढुवानी गर्नु अघि फिर्ता प्राधिकरण (RMA नम्बर) प्राप्त गरिएको थिएन।
यदि अस्वीकृत गरियो भने: हामी या त उत्पादन राख्नेछौं (फिर्ता जारी गरिने छैन) वा तपाईंको खर्चमा (तपाईंको रोजाइ) तपाईंलाई फिर्ता गर्नेछौं। सबै अवस्था मूल्याङ्कन, पुन: भण्डारण शुल्क, र फिर्ता निर्णयहरू अन्तिम र हाम्रो विवेकमा हुनेछन्। उत्पादनहरू स्वीकार्य अवस्थामा फिर्ता गरिएको सुनिश्चित गर्नु ग्राहकको जिम्मेवारी हो।
⚙️ सामान्य समस्याहरू जुन दोषहरू होइनन्
यी सामान्य छन् र साधारण समायोजनहरूद्वारा सजिलै समाधान गर्न सकिन्छ:
| मुद्दा | समाधान |
|---|---|
| कैंचीहरू खुकुलो वा हल्लिएको महसुस हुन्छ | टेन्सन स्क्रू घडीको दिशामा कस्नुहोस् |
| कैंची कसिलो वा कडा महसुस हुन्छ | टेन्सन स्क्रू खुकुलो पार्नुहोस् वा कैंचीको तेल लगाउनुहोस्। |
| सजिलैसँग कपाल नकाट्ने, कपाल धकेल्ने | तनाव समायोजन गर्नुहोस् र ब्लेड पङ्क्तिबद्धता जाँच गर्नुहोस् |
| ब्लेडहरू पूर्ण रूपमा बन्द हुँदैनन् | टेन्सन स्क्रूलाई क्रमशः कस्नुहोस् |
| ब्लेडहरू बीच कपाल पट्याउने | तनाव कस्नुहोस् - ब्लेडहरू धेरै खुकुलो छन् |
📋 महत्त्वपूर्ण नोटहरू
- १०० दिन पछि: मन परिवर्तन फिर्ता स्वीकार गरिने छैन। निर्माता दोषहरूको लागि तल वारेन्टी जानकारी हेर्नुहोस्।
- ढुवानी बीमा: रुट ढुवानी सुरक्षा र अन्य बीमा शुल्कहरू एक पटक ढुवानी गरेपछि फिर्ता नहुने (ढुवानीपछि सेवा पूरा भएको)।
- अन्तर्राष्ट्रिय फिर्ता: अष्ट्रेलिया बाहिरका ग्राहकहरूका लागि, हाम्रो ग्राहक सेवा टोलीले फिर्ता प्रक्रियाहरूमा मार्गदर्शन प्रदान गर्नेछ।
- फिर्ता अनुमति आवश्यक: कुनै पनि फिर्ता पठाउनु अघि तपाईंले RMA नम्बर प्राप्त गर्नुपर्छ। अनुमति प्राप्त गर्न support@japanscissors.com.au मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
- ग्राहक जिम्मेवारी: उत्पादनहरू सबै मौलिक वस्तुहरू र प्याकेजिङसहित स्वीकार्य अवस्थामा फिर्ता गरिएको सुनिश्चित गर्नु तपाईंको जिम्मेवारी हो।
उत्पादन दोषहरूको लागि वारेन्टी कभरेज
मन परिवर्तन फिर्ता ७ दिन भित्र मात्र उपलब्ध हुन्छ। यद्यपि, यदि तपाईंको उत्पादनमा निर्माता दोष वा गल्ती छ भने, समस्या देखा परे पनि तपाईंलाई वारेन्टी अन्तर्गत समेट्न सकिन्छ।
| प्रकार | टाइमफ्रेम | सामान | शुल्क |
|---|---|---|---|
| दिमागको परिवर्तन | डेलिभरी भएको ७ दिन भित्र | ग्राहक असन्तुष्टि, गलत आकार, परिवर्तन भएको मन | ग्राहकले ढुवानी + रिस्टकिङ/सेवा शुल्क (०-३०%+) तिर्छन्। |
| वारेन्टी/दोष | ७ दिनभन्दा बढी (वारेन्टी अवधि निर्माता अनुसार फरक हुन्छ) | उत्पादन दोष, दोषपूर्ण उत्पादनहरू, सामग्री विफलताहरू | त्रुटि पुष्टि भएमा पुन: भण्डारण शुल्क लाग्दैन |
वारेन्टी अन्तर्गत नपर्ने: राम्रोसँग टाँसिने काम, दुरुपयोग, निर्माताको निर्देशन पालना नगर्नु, रासायनिक क्षति, अनुचित मर्मतसम्भार, अनुचित तिखाराइबाट हुने क्षति, वा अनुचित प्रयोगबाट ब्लेड/टेन्सन एडजस्टरमा हुने क्षति।
अष्ट्रेलियाली उपभोक्ता कानून: यस नीतिमा रहेका कुनै पनि कुराले अष्ट्रेलियाली उपभोक्ता कानून अन्तर्गत तपाईंको अधिकारलाई सीमित गर्दैन। हाम्रा सामानहरू ग्यारेन्टीहरूसँग आउँछन् जुन ACL अन्तर्गत बहिष्कार गर्न सकिँदैन। थप जानकारीको लागि, भ्रमण गर्नुहोस् ACCC वेबसाइट.
वारेन्टी दावीहरूको लागि: हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् support@japanscissors.com.au तस्बिरहरू र दोषको विस्तृत विवरण सहित।
सम्पर्क र समर्थन
हाम्रो फिर्ता नीतिको बारेमा प्रश्नहरू छन्, तपाईंको फिर्ताको लागि सहयोग चाहिन्छ, वा तपाईंको परिस्थिति मन परिवर्तन वा वारेन्टी मुद्दाको रूपमा योग्य छ कि छैन भनेर निश्चित छैन?
- इमेल: support@japanscissors.com.au
- फिर्ता गोदाम: ब्रिस्बेन, क्वीन्सल्याण्ड (फिर्ता अनुमतिमा प्रदान गरिएको विशेष ठेगाना)